MyAlcon FitSCAN es una aplicación para reponer las lentillas de prueba de Alcon Usa tecnología de reconocimiento de imagen para identificar huecos vacíos de su banco de muestras. La aplicación crea automáticamente un pedido que se puede editar manualmente.

Si, tanto la descarga de la aplicación como la realización de pedidos son gratuitas. Se aplicarán sus tarifas normales de los envíos de Alcon al pedido que haga a través de MyAlcon FitSCAN

MyAlcon FitSCAN se usa para pedir lentillas de prueba.
Las marcas disponibles actualmente son: TOTAL1, TOTAL30, PRECISION1, Air Optix Plus Hydroglide y DAILIES AquaComfort PLUS.

MyAlcon FitSCAN se usa en combinación con el nuevo sistema de banco de muestras para reconocimiento de imagen. Puede pedir todas las lentillas manualmente a través de la app
Los nuevos bancos de muestras tienen paneles abatibles con códigos de color.

MyAlcon FitSCAN se usa para pedir exclusivamente lentillas de prueba. Por favor, visita EasyOnline [link] para pedir lentillas normales.

Simplemente, descargue la app, regístrese con su número de cuenta de cliente de Alcon y empiece a hacer pedidos. El registro no requiere más que un momento y podrá usar la app cuando haya iniciado sesión.
Si no sabe su número de cuenta de Alcon, póngase en contacto con el comercial de Alcon o con Atención al Cliente

Para registrarse, abra la app y cree una cuenta usando su nombre, correo electrónico, número de teléfono y número de cuenta de Alcon. Recibirá un correo electrónico para completar el registro y activar la cuenta. Cuando se haya completado la activación, podrá iniciar sesión.

Si no sabe su número de cuenta de Alcon, póngase en contacto con el comercial de Alcon o con Atención al Cliente
Atención al cliente de Vision Care
Horario: Lun - Vie 9.00-18.00
Tel: 800.000.221
Correo electrónico: Atencioncliente.VCSpain@alcon.com

Compruebe la carpeta de Spam. Si no ha recibido un correo electrónico, solicite otro enlace de activación. Si sigue sin recibir ningún correo electrónico, póngase con nuestro servicio de Atención al Cliente. Atención al cliente de Vision Care
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La cantidad máxima de pedido por SKU es de 5 paquetes. Por favor, visite la plataforma EasyOnline para pedir más de 5 paquetes o póngase en contacto con Atención al Cliente.
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Actualice la aplicación, pueden ser necesarios hasta 15 minutos para que aparezcan los pedidos. Si el problema persiste, póngase en contacto con Atención al Cliente.
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Asegúrese de que ha enviado su pedido. Si su cesta sigue estando llena, puede que su pedido no se haya confirmado con éxito. Sin embargo, si ha finalizado su pedido y todavía no ha recibido una confirmación, compruebe su carpeta de Spam. Si sigue teniendo problemas póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

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Póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. En función del estado del pedido, puede que el servicio de Atención al Cliente todavía sea capaz de modificar su pedido.
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Póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Asegúrese de tener a mano su número de pedido.
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Normalmente, los pedidos se procesan y envían desde los almacenes de Alcon en 3-4 días hábiles. Los tiempos de envío pueden variar debido a la disponibilidad de los productos y la ubicación.

Puede ver el estado de sus pedidos en la sección Historial de pedidos de la app. Pueden ser necesarios hasta 15 minutos para que aparezca en el Historial de pedidos.

El nombre, número de teléfono y número de cuenta de Alcon se pueden cambiar en la sección de Ajustes personales de la app.
No se puede cambiar la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta MyAlcon FitSCAN. Si quiere usar otra dirección de correo electrónico para MyAlcon FitSCAN, deberá crear una cuenta nueva.

Los detalles de su cuenta, incluyendo el número de cuenta de Alcon, se pueden encontrar en la sección de Ajustes personales.
En la pantalla principal de la app, pulse «Más», situado en la esquina inferior derecha.
Se le pedirá que seleccione Ajustes personales en la pantalla. En esta sección puede gestionar sus datos de cuenta.

MyAlcon FitSCAN es compatible con teléfonos iOS y Android, además de tablets que tengan cámaras que funcionen.
Sistemas operativos compatibles:
• iOS v14 o posterior
• Android OS 10 o posterior

Intente volver a sacar la foto. Asegúrese de que el banco de muestras está bien iluminado y no tiene brillos ni sombras. Saque la foto directamente del frente. Si todavía tiene problemas, puede añadir manualmente al pedido las lentillas que falten.

Asegúrese de que tiene la versión más reciente de la aplicación y que ha permitido el acceso a su cámara en los ajustes de privacidad de su dispositivo.

Asegúrese de que tiene la versión más reciente de la aplicación y que ha permitido el acceso a la galería de imágenes de su teléfono.