MyAlcon FitSCAN è un'app che permette agli ottici di risparmiare tempo nel riordinare i campioni di lenti a contatto Alcon. Utilizza la tecnologia di riconoscimento delle immagini a intelligenza artificiale per generare automaticamente il tuo ordine in pochi secondi. L'app crea quindi automaticamente un ordine per te che può essere modificato manualmente.

Sì, l'app è gratuita sia per il download che per effettuare ordini. All’ordine effettuato tramite MyAlcon FitSCAN verranno poi applicate le spese di spedizione previste dalle tue attuali condizioni commerciali.

MyAlcon FitSCAN viene utilizzato per ordinare i campioni delle lenti a contatto Alcon. I brand attualmente disponibili sono: TOTAL1, TOTAL30, PRECISION1, Air Optix Plus Hydraglyde e DAILIES AquaComfort PLUS.

MyAlcon FitSCAN viene utilizzato in combinazione con il nuovo sistema di fitting-set che prevede il riconoscimento delle immagini. In alternativa puoi anche ordinare le lenti a contatto manualmente tramite l'app.
I nuovi fitting-set hanno pannelli di alimentazione ribaltabili codificati per colore.

MyAlcon FitSCAN è dedicato esclusivamente all'ordine dei campioni di lenti a contatto. Vi invitiamo a visitare EasyOnline per ordinare le lenti normali.

Scarica l'app, registrati con il tuo codice cliente Alcon e inizia a ordinare. La registrazione richiede pochi istanti e potrai iniziare a utilizzare l'app una volta effettuato l'accesso.
Se non conosci il tuo codice cliente Alcon, contatta il tuo responsabile Alcon di zona o il Servizio Clienti Alcon.

Per registrarti apri l'app e crea un account utilizzando il tuo nome, e-mail, numero di telefono e codice cliente Alcon. Riceverai un'email per completare la registrazione e attivare il tuo account. Una volta completata l'attivazione, sarai in grado di accedere.
Se non conosci il tuo codice cliente Alcon, contatta il tuo responsabile Alcon di zona o il Servizio Clienti Alcon.
Servizio Clienti Vision Care
Orario: Lunedì-Venerdì 9.00-13.00/14:00-17:30
Tel: +39 02 81803400
Email: service.customer@alcon.com

Controlla la cartella Spam o la Posta indesiderata. Se non hai ricevuto l'email, richiedi un nuovo link di attivazione. Se ancora non hai ricevuto alcuna email, contatta il nostro Servizio Clienti.
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La quantità massima dell'ordine per SKU è di 5 confezioni. Visita la piattaforma EasyOnline per ordinare più di 5 confezioni o contatta il Servizio Clienti.
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Prova ad aggiornare l'applicazione poiché sono necessari fino a 15 minuti prima che gli ordini vengano visualizzati. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti.
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Assicurati di aver inviato il tuo ordine. Se il tuo carrello è ancora pieno, il tuo ordine potrebbe non essere stato confermato con successo. Tuttavia, se hai finalizzato il tuo ordine e non hai ancora ricevuto una conferma, controlla la tua cartella Spam o la Posta indesiderata. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti.
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Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. A seconda dello stato dell'ordine, il Servizio Clienti Alcon potrebbe essere ancora in grado di modificare l'ordine.
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Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. Assicurati di avere con te il numero dell’ordine.
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Solitamente gli ordini vengono elaborati e spediti dai magazzini Alcon indicativamente entro 3-4 giorni lavorativi. I tempi di spedizione possono però variare in base alla disponibilità del prodotto e all'ubicazione del punto vendita.

Puoi visualizzare lo stato dei tuoi ordini nella sezione “Cronologia ordini” dell'app. Potrebbero essere necessari fino a 15 minuti prima che il tuo ordine venga visualizzato nella “Cronologia ordini”.

Il nome, il numero di telefono e il codice cliente Alcon possono essere modificati nella sezione “Impostazioni personali” dell'app.
Non è possibile modificare l'indirizzo email associato all'account MyAlcon FitSCAN. Se desideri utilizzare un altro indirizzo email per MyAlcon FitSCAN, devi creare un nuovo account.

I dettagli del tuo account, incluso il tuo codice cliente Alcon, sono disponibili nella sezione “Impostazioni personali”. Nella schermata principale dell'app, tocca il pulsante "Altro" che si trova nell'angolo in basso a destra.
Ti verrà chiesto di selezionare “Impostazioni personali” sullo schermo. In questa sezione puoi gestire i dati del tuo account.

MyAlcon FitSCAN è compatibile con smartphone e tablet iOS e Android dotati di fotocamere funzionanti.
Sistemi operativi compatibili:
• iOS v14 o successivi
• Sistema operativo Android 10 o successivi

Prova a scattare di nuovo la foto. Assicurati che il fitting-set sia ben illuminato e privo di riflessi o ombre. Scatta la foto direttamente dalla parte anteriore. Se il problema persiste, puoi aggiungere manualmente le lenti mancanti al tuo ordine.

Assicurati di avere la versione aggiornata dell'applicazione e di aver concesso l'accesso alla tua fotocamera nell'impostazione Privacy del tuo dispositivo.

Assicurati di avere la versione aggiornata dell'applicazione e di aver concesso l'accesso alla galleria immagini del tuo telefono.