Często Zadawane Pytania1. Ogólne
MyAlcon FitSCAN to aplikacja do uzupełniania soczewek próbnych Alcon. Wykorzystuje technologię rozpoznawania obrazu do identyfikacji pustych miejsc w Twojej szafce aplikacyjnej. Aplikacja automatycznie utworzy dla Ciebie zamówienie, które można edytować ręcznie.
Tak, aplikację można bezpłatnie pobrać i złożyć za jej pośrednictwem zamówienie na soczewki próbne Alcon.
MyAlcon FitSCAN służy do zamawiania soczewek próbnych.
Obecnie dostępne marki to: TOTAL30, PRECISION1.
MyAlcon FitSCAN jest używany w połączeniu z nowym systemem szafek aplikacyjnych do rozpoznawania obrazu. Nowe szafki aplikacyjne mają kolorowe panele pokazujące wartość mocy soczewki próbnej, której brakuje w szafce. Panele pojawiają się w momencie pobrania soczewki próbnej z szafki.
Możesz również ręcznie zamówić soczewki próbne za pośrednictwem aplikacji z listy
MyAlcon FitSCAN jest przeznaczony wyłącznie do zamawiania próbnych soczewek kontaktowych. Proszę odwiedzić EasyOnline, aby zamówić soczewki handlowe.
2. Jak rozpocząć
Wystarczy pobrać aplikację, zarejestrować swój numer klienta Alcon i rozpocząć składanie zamówień. Rejestracja zajmuje tylko kilka chwil, a po zalogowaniu będziesz mógł korzystać z aplikacji.
Jeśli nie znasz swojego numeru konta Alcon, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Alcon lub działem obsługi klienta
Aby się zarejestrować, otwórz aplikację i utwórz konto, używając swojego imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu i numeru klienta Alcon. Otrzymasz wiadomość e-mail, aby ukończyć rejestrację i aktywować konto. Po zakończeniu aktywacji będziesz mógł się zalogować.
Jeśli nie znasz swojego numeru konta Alcon, skontaktuj się z przedstawicielem handlowym Alcon lub działem obsługi klienta Biuro Obsługi Klienta Vision Care Godziny otwarcia: pon-pt 8.00-17.00 Tel: 22 375 75 85 Email: zamowienia.vc@alcon.com
Sprawdź folder spam lub śmieci. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, poproś o kolejny link aktywacyjny. Jeśli nadal nie otrzymałeś żadnego e-maila, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Biuro Obsługi Klienta Vision Care Godziny otwarcia: pon-pt 8.00-17.00 Tel: 22 375 75 85 Email: zamowienia.vc@alcon.com 3. Zamówienia
Maksymalna ilość zamówienia na SKU to 5 opakowań. Odwiedź platformę EasyOnline, aby zamówić więcej niż 5 opakowań lub skontaktuj się z obsługą klienta.
Biuro Obsługi Klienta Vision Care Godziny otwarcia: pon-pt 8.00-17.00 Tel: 22 375 75 85 Email: zamowienia.vc@alcon.com
Odśwież aplikację, ponieważ pojawienie się zamówień może zająć do 15 minut. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Biuro Obsługi Klienta Vision Care Godziny otwarcia: pon-pt 8.00-17.00 Tel: 22 375 75 85 Email: zamowienia.vc@alcon.com
Upewnij się, że potwierdziłeś złożenie zamówienia. Jeśli Twój koszyk jest nadal pełny, Twoje zamówienie mogło nie zostać pomyślnie potwierdzone. Jeśli jednak sfinalizowałeś zamówienie i nadal nie otrzymałeś potwierdzenia, sprawdź folder Spam lub Śmieci. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, jeśli nadal masz problemy.
Biuro Obsługi Klienta Vision Care Godziny otwarcia: pon-pt 8.00-17.00 Tel: 22 375 75 85 Email: zamowienia.vc@alcon.com
Obecnie funkcja ta jest na etapie wdrażania
Biuro Obsługi Klienta Vision Care Godziny otwarcia: pon-pt 8.00-17.00 Tel: 22 375 75 85 Email: zamowienia.vc@alcon.com
Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. W zależności od tego ile czasu minęło od złożenia zamówienia, Dział Obsługi Klienta Alcon może nadal mieć możliwość zmiany zamówienia.
Biuro Obsługi Klienta Vision Care Godziny otwarcia: pon-pt 8.00-17.00 Tel: 22 375 75 85 Email: zamowienia.vc@alcon.com
Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Upewnij się, że masz gotowy numer zamówienia.
Biuro Obsługi Klienta Vision Care Godziny otwarcia: pon-pt 8.00-17.00 Tel: 22 375 75 85 Email: zamowienia.vc@alcon.com 4. Dostawa
Standardowo zamówienia są przetwarzane i wysyłane z magazynów Alcon w ciągu 3 dni roboczych. Czas wysyłki może się różnić w zależności od dostępności produktu i lokalizacji.
Obecnie funkcja ta jest na etapie wdrażania. Po więcej informacji nt zamówienia prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Biuro Obsługi Klienta Vision Care Godziny otwarcia: pon-pt 8.00-17.00 Tel: 22 375 75 85 Email: zamowienia.vc@alcon.com 5. Moje konto
Nazwę, numer telefonu i numer konta Alcon można zmienić w sekcji Ustawienia osobiste aplikacji.
Nie ma możliwości zmiany adresu e-mail powiązanego z kontem MyAlcon FitSCAN. Jeśli chcesz używać innego adresu e-mail dla MyAlcon FitSCAN, musisz utworzyć nowe konto.
Dane konta, w tym numer konta Alcon, można znaleźć w sekcji Ustawienia osobiste.
Na głównym ekranie aplikacji dotknij "Więcej", znajdującego się w prawym dolnym rogu. Zostaniesz poproszony o wybranie Ustawień osobistych na ekranie. W tej sekcji możesz zarządzać danymi swojego konta. 6. Pytania techniczne
MyAlcon FitSCAN jest kompatybilny z telefonami i tabletami z systemem iOS i Android, które mają działające kamery.
Kompatybilne systemy operacyjne: • iOS v14 lub nowszy • Android OS 10 lub nowszy
Spróbuj ponownie zrobić zdjęcie. Upewnij się, że szafka aplikacyjna jest dobrze oświetlona I nie ma na niej odblasków lub cieni. Zrób zdjęcie bezpośrednio z frontu. Jeśli nadal masz problem, możesz ręcznie dodać brakujące soczewki do zamówienia.
Upewnij się, że masz aktualną wersję aplikacji i zezwoliłeś na dostęp do kamery w ustawieniach prywatności swojego urządzenia.
Upewnij się, że masz aktualną wersję aplikacji i zezwoliłeś na dostęp do galerii zdjęć w telefonie.
|